서비스
TA/NLP - 지식 및 상담 시스템 차세대 컨택센터 고도화 프로젝트
- Diqeust 사의 Dplatform2(데이터 시각화 도메인)과 Mariner4,5 (데이터 검색 및 색인 엔진)
을 커스텀하여 농협으로 인입되는 전화/챗봇/콜봇/채팅/이메일 등의 상담 이력을 세분화 하고 고객의 니즈에
맞는 데이터를 시각화하여 실시간으로 제공함
데이터 예시 : 인입량추이, 실시간 키워드, 채널 및 타입별 세분화된 상담이력 제공 등
기간
2025.12.01 ~ 2026.7.31 | 8M
🛠️ 프로젝트 스택
| Category | Technologies |
|---|---|
| BackEnd | Java(Spring) + Mybatis/JPA , Spring Batch |
| FrontEnd | Vue.js |
💡 주요 진행 작업
1️⃣ 농협 공통 DB와 솔루션 연동 Batch 파이프라인 구축
- 농협 공통 DB(인사/부서 정보 및 공휴일 등 베이스 데이터)와 솔루션 간 데이터 연계 Batch 프로세스 설계 및 개발
- 데이터 추출(ETL), 변환 및 적재 자동화를 통해 안정적인 데이터 연동 환경 구축
- 예외 처리 및 로그 관리 기능을 적용하여 운영 안정성 확보
2️⃣ 솔루션 커스텀 개발
- 고객 요구사항 기반의 기능 UI 커스터마이징 및 신규 기능 개발
- 기존 데이터 조회 성능 개선 및 데이터 가공을 통해 업무 효율성과 사용성을 향상
- 운영 환경 QA 이슈 대응 및 트러블 슈팅 대응
프로젝트를 마치며:
솔루션 제품을 커스텀하고 직접 연계하는 작업은 처음이였는데,
너무 좋은 분들을 만나 팔로우를 잘해주셔서 잘 진행할 수 있었던 것 같다.
인연이 된다면 어디선가 한번 쯤 다시 만나지 않을까
다음 프로젝트에서는 야근없이.. 안녕을 찾으시길..